Aalborg-butik kåret som årets hos Brødrene Dahl

Butikken hos Brødrene Dahl i Aalborg er blevet kåret som årets bedste blandt kædens 53 butikker.

Kåringen kommer efter et år med markant fremgang i både omsætning og kundetrafik, hvor den nordjyske afdeling har markeret sig som den stærkeste i hele landet.

Service og relationer i fokus

Butikken drives af et team på fire medarbejdere og to elever, som ifølge ledelsen har haft stor succes med at skabe tætte relationer til kunderne.

– Vi har et rigtig godt sammenhold i teamet, og det smitter af på kunderne. Vi har omkring 200 kunder om dagen, og vi kender dem alle, siger butikschef Allan Bjørn.

Butikken arbejder med en effektiv model, hvor mange kunder selv finder og scanner deres varer. Det giver medarbejderne mere tid til rådgivning og dialog.

– Det giver plads til de gode snakke og de mere komplekse løsninger, som betyder meget for kunderne, siger han.

Lokalt samarbejde er nøglen

Ifølge butikken selv er succesen i høj grad bygget på et stærkt samarbejde med lokale installatører.

– Vi har mange dygtige kunder i området, og vi har opbygget gode relationer gennem årene. Det er fundamentet for vores resultater, siger Allan Bjørn.

Hos regionsledelsen bliver indsatsen også fremhævet.

– Aalborg leverer på alle parametre. De kombinerer stærke resultater med høj kundetilfredshed og en service, der får kunderne til at vende tilbage, siger regionschef Per Lynge.

Fejrer sammen med kunderne

Kåringen blev markeret internt i slutningen af februar, og den 12. marts inviterer butikken kunder og samarbejdspartnere til fejring på adressen på Håndværkervej.

Her bliver der blandt andet serveret kage som tak for opbakningen – og for det stærke samarbejde gennem året.